飞鸽传书最新版 v10.10

飞鸽传书最新版是一款专业高效的客服服务软件，该软件能显著提升用户的工作效能与服务品质。软件内集成了丰富而专业的客服解决方案，可轻松应对各类服务需求，同时有效提高客户满意度。如需体验这款优质软件，欢迎立即访问859119官网进行下载。

飞鸽传书最新版常见问题

飞鸽传书最新版常见问题

登录不上，报权限不足

商家在开设店铺时，可选择通过头条账号、火山账号或抖音账号进行入驻，系统将自动生成对应的巨量引擎账号。商家主账号建议优先使用创建店铺时的头条、火山或抖音账号登录，如遇登录问题，可尝试改用巨量引擎账号登录。若仍无法解决，请及时联系飞鸽值班人员协助处理。对于商家子账号，建议首先尝试使用头条账号登录，若登录失败可切换至巨量引擎账号，如问题持续存在，请直接联系商服客服获取帮助。

明明上班了，为什么不在线

偶尔会出现状态同步异常的情况，此时客服人员只需点击个人头像，手动切换为在线状态即可恢复正常。不论是店铺主账号还是子账号操作人员，都能通过历史会话功能查阅该顾客与本店铺所有客服人员的完整沟通记录。

飞鸽传书最新版亮点

飞鸽传书最新版亮点

全面处理消费者咨询：

商户能够借助飞鸽平台快速响应顾客的购买前咨询与售后服务需求，保障各类疑问获得高效处理。

丰富的客服任务：

提供在线客服和语音客服等多种任务类型，满足不同商家的需求。

客服共享任务平台：

通过共享客服平台利用碎片时间获取额外收益，在为商家提供弹性客服支持的同时，也能有效提升客服人员的收入水平。

飞鸽传书最新版特色

飞鸽传书最新版特色

快捷键唤起：

提供便捷的快捷键组合，助您高效完成工作。支持通过Ctrl F快速检索会话记录，使用Alt F一键查找商品信息，通过Ctrl R实现用户快速转接，Alt R切换智能助手状态，以及使用Ctrl Alt X固定客户端窗口显示等功能。

支付前订单改价功能：

当顾客完成下单但尚未支付时，客服人员可通过飞鸽网页版或PC客户端右侧工作台启动价格调整功能，对订单金额进行修改。系统提供一键改价和常规改价两种模式，以适应各类价格调整场景的需求。价格修改成功后，系统会自动向买家推送支付提醒卡片。

飞鸽传书最新版功能

飞鸽传书最新版功能

订单信息整合与发送：

当用户将鼠标悬停在订单信息上方时，系统会自动展示该订单包含的具体商品明细和预计送达时间，方便顾客核对和了解详情。客服人员可以通过点击发送选项，在聊天窗口中自动生成订单确认信息，以此保证订单内容的正确无误。

备注与订单详情查看：

具备添加订单备注、查询订单详细信息以及发送订单卡片等多项功能，便于客服人员高效完成订单管理与跟进工作。